9. WhatsApp

Nous vous offrons la possibilité d'envoyer des demandes techniques et de recevoir des réponses de notre part via le service de messagerie WhatsApp. WhatsApp est géré par la société, WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland (WhatsApp"), qui est une société enfant de Facebook. Lorsque vous nous contactez via WhatsApp, Hitachi et WhatsApp recevront votre numéro de téléphone et sont également conscients du fait que vous avez contacté notre service client WhatsApp.

Les données susmentionnées sont également transmises par WhatsApp aux serveurs de Facebook aux États-Unis et traitées par WhatsApp et Facebook conformément aux directives de protection des données de WhatsApp, qui incluent également le traitement à leurs propres fins, telles que l'amélioration du service WhatsApp. Nous attirons votre attention sur le fait que WhatsApp accède également au carnet d'adresses de l'appareil utilisé et aux données de contact qui y sont stockées. Pour plus d'informations sur l'objectif et l'étendue de la collecte de données et le traitement ultérieur de ces données par WhatsApp et Facebook, ainsi que sur les droits connexes et les options de configuration pour protéger votre vie privée, veuillez vous référer aux directives de protection des données de WhatsApp disponibles à: https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy

Afin de traiter votre message/demande, Hitachi traitera et stockera vos données telles que votre numéro de téléphone, votre nom, les détails et le contenu de votre message. La base de ce traitement et de la transmission à WhatsApp dans ce contexte est l'article 6 paragraphe 1 S. 1 b) RGPD, dans la mesure où votre demande concerne une relation contractuelle existante avec nous ou sert à initier une telle relation contractuelle. Dans le cas contraire, ce traitement de données s'effectue sur la base de l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD, notre intérêt légitime étant le traitement minutieux de votre demande respective et la résolution de tout problème technique. Nous prenons vos intérêts en considération en veillant à ce que la communication via WhatsApp ne soit qu'une option supplémentaire. En fait, vous pouvez également nous contacter par d'autres moyens, par exemple par téléphone, par e-mail ou via notre formulaire de contact sur le site Web, comme décrit ci-dessus dans cette section. De plus, nous utilisons un appareil séparé pour le contact via WhatsApp, dans lequel seules les coordonnées des demandeurs qui communiquent avec nous via WhatsApp sont stockées, de sorte que WhatsApp ne reçoit que les données des demandeurs qui utilisent volontairement le service.