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HDM-9000のQ&A(よくあるご質問)

質問/Questions

回答/Answer

故障診断サポートセンター

  
Q   【年会費について】故障診断サポートセンターの年会費はいくらですか?

年会費は¥13,200(税込み)となります。こちらは入会時点でお支払頂きます。

  

HDM-9000

Q   HDM-9000が納品されましたが、診断ソフトのアイコンが表示されておりません。

出荷時、HDM-9000は診断ソフトがインストールされておりません。本体キット付属のクイックスタートマニュアルをご参照の上、新規ユーザー登録を行い、その後、診断ソフトのインストールを行ってください。

Q   HDM-9000を使用するにあたって、インターネット環境は必要ですか?

ご購入時の新規ユーザー登録、診断ソフトのインストールを行う際、インターネットに接続されたWindowsパソコン(Win10以上)が必要です。

Q   診断ソフトのダウンロード期限、本体の保証期間をHDM-9000本体で確認することは可能ですか?

新規ユーザー登録を完了されていれば下記の方法で確認頂けます。 ① HDM-9000を車両側DLCコネクタに接続して起動させてください。 ② メインメニューの「本体ID」をカーソルで選択してENTERキーを押してください。 ③ シリアル番号、OSバージョン、ダウンロード期間、保証期間が表示されますので、ご確認下さい。

Q   診断ソフトのダウンロード期限、本体の保証期間を机上で確認することは可能ですか?

可能です。HDM-9000本体を本体キット付属のUSBケーブルでパソコンに接続します。その後、パソコン上でHDM-9000フォルダ内のアップデートツール(HDM-9000.exe)を起動すると、アップデートツールに使用期限(ダウンロード期限)、保証期限をが表示されますので、ご確認ください。

Q   ダウンロード年会費を支払わないで、ダウンロード期限が満了した場合、HDM-9000本体内の診断ソフトの使用は出来なくなりますか?

診断ソフトは継続してご利用頂けます。尚、ダウンロード期限が失効中の間は最新の診断ソフトのダウンロードが出来ない他、ダウンロード期限失効後、1ヶ月経過したあとは本体保証も失効しますので、ご注意ください。

Q   ダウンロード年会費を暫く払っておりませんでした。再開したいので年会費を支払いたいのですが、遡って支払いが必要ですか?

1年分の年会費のお支払いとなります。弊社までご連絡いただければ、年会費の振込用紙を発行致します。

Q   HDM-9000は画面上に基準値データは表示されますか?

基準値データの表示は対応しておりません。故障診断サポートセンタに加盟頂けると基準値や整備要領に関する情報をご提供出来ますので、加盟をご検討下さい。

Q   HDM-9000は充電が必要ですか?

バッテリーは搭載しておらず、車両側DLCコネクタ、もしくはUSBコネクタからの電源供給のみで駆動されますので充電の必要がございません。

Q   HDM-9000は無線でのプリンタ接続と印刷は可能ですか?

セイコーインスツルメンツ株式会社のMP-B20、MP-B30(Bluetooth接続モデル)のみ可能です。

Q   HDM-9000はバッテリーチェッカーとの連携機能はございすか?

連携機能はございません。

Q   初期設定やアップデートが上手くいきません。

故障かな?と思った時は。(トラブルシューティング)をご参照ください。