故障診断サポートセンター

ユーザー様から頂いた日立ダイアグノスティックツールを使用した故障診断、点検整備に関するご質問の内、下記の１と２に該当するご質問につきまして、アドバイスを回答致します。
尚、ご質問と回答のやり取りは電話もしくはＦＡＸで行います。 ご利用規約の詳細はこちらをご確認下さい。

1. ご質問に対応出来る車両とシステム
   日産、トヨタ、ホンダ、スバル、マツダ、三菱、ダイハツ、スズキの車両の内、日立ダイアグノスティックツールが診断対象とする車両とシステム
   ※１：上記に該当する車両、システムでも対応が出来ない場合がございます。
   ※２：輸入車と２４Ｖ車はサポート対象外になります。
2. お問い合わせ頂けるご質問
   上記１に該当する車両で、かつ日立ダイアグノスティックツールを用いた故障診断と整備の手順、もしくは点検個所に関するご質問。

【注意事項】
• 製品に関するご質問、アップデートの手順に関するご質問はカスタマーサポートセンターでお受け致します（無償）。
• ご加入を申し込まれる際はご利用規約を必ずご確認願います。
• 最終的な作業の実施、部品交換のご判断は会員様の責任で行って頂きます。作業の実施に伴って発生する損害等につきましては、当社は責任を負いかねます。
• 日立ダイアグノスティックツール以外の診断機による故障診断、点検整備については回答出来ません。
• 本サービスでは、日立ダイアグノスティックツールのバージョンアップや操作、対象車両の確認などのサポートは行いません。

以下の条件をすべて了承いただけるお客様に限ります。

1. 日立ダイアグノスティックツールのユーザー登録をされていること
2. 故障診断サポートセンター年会費をお支払いいただけること
3. 故障診断サポートセンター会員規約に同意されること

※注意事項
• ユーザー様のお問い合わせ窓口は、ご登録ユーザー様のみとします。
• １つの日立ダイアグノスティックツールを複数にまたがるユーザー様で使用されている場合で、サポートセンターにお問い合わせいただく場合は、個々のユーザー様での契約が必要です。

１３，２００円／１年（税込）

※注意事項
• 中途退会の場合、返金はいたしません。
• 2024年10月1日現在

受付時間	９：３０～１２：００　１３：００～１７：３０
受付日	月曜日～金曜日
休 日	土曜日、日曜日、祝祭日

※注意事項
• 夏季休暇、冬季休暇やサポートセンターメンテナンスなどの長期休日の場合は、事前にホームページ上でご連絡いたします。
• FAXは常時稼動していますので、夜間・休日などにご用件がございました会員様はFAXにてご連絡いただければ、翌営業日以降にご回答いたします。
• 2024年10月1日現在

下記の手順にて、入会申し込み手続きをお取りください。

順序	内容	日立Astemoアフターマーケットジャパン		お客様
1	申込書の送付	申込の確認		ホームページより申込書をダウンロードし、日立AstemoアフターマーケットジャパンへFAXお願いします。 申込書
2	払込用紙 の発行	払込用紙の送付		払込用紙の支払期限 までにお支払いを お願いします。
3	ご入金	入金確認		お支払
4	専用ダイヤル 通知	重要書類の郵送 ･専用ダイヤル通知書 ･問診票 ※HDM-10000ユーザー様にはメールで上記を送付		書類の受領 （サポート開始）

順序	内容	日立Astemoアフターマーケットジャパン		お客様
1	依頼	会員名簿から会員番号／会社名などの 照合し、サービス開始		問診票に必要事項を記載の上、 FAXをお願いします。
2	原因 調査／確認	問診票に基づき、原因の調査を実施		不明点があれば、 情報提供をお願いします。
3	回答	お客様からの情報から、対処方法をご連絡		対処方法に基づき、 車両対応、動作などチェック
4	データベース化	お客様からの整備対応情報を データベース化し、 今後のサービスに活用します。		完了/ご報告 出庫までの作業内容/交換部品など ご報告ください。